Fragt- og Leveringspolitik

Fragt- og Leveringspolitik

Vi bestræber os på at give vores kunder en problemfri shoppingoplevelse. For at sikre, at dine køb ankommer sikkert og til tiden, har vi fastlagt følgende retningslinjer for levering:

Forsendelse
Vi sender din pakke GRATIS med PostNord eller GLS, inklusive et sporingsnummer.

Behandlingstid for levering
Alle ordrer behandles inden for 1 arbejdsdag (mandag til fredag). Ingen ordrer afsendes eller leveres på helligdage.

Fra mandag til fredag behandles alle ordrer modtaget før kl. 11:00 (CET) samme dag eller næste dag. Hvis der opstår en forsinkelse i afsendelsen af din ordre, vil vi informere dig via e-mail.

Levering
Levering finder sted inden for 5-10 arbejdsdage (mandag til fredag) i Danmark.

Leveringstider kan variere afhængigt af de bestilte varer. Tiden afhænger også af nøjagtigheden af fakturerings- og leveringsoplysninger. (For eksempel, hvis der er adressefejl, vil vi kontakte dig.)

Leveringsbekræftelse og ordretracking
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med dit sporingsnummer. Sporingsnummeret bliver aktivt inden for 24 timer.

Du kan til enhver tid tjekke leveringsstatus her.

Du kan læse vores retur- og refusionspolitik her.

International forsendelse
Vi tilbyder i øjeblikket ikke international forsendelse. Vi sender kun inden for Danmark.

Leveringsproblemer
Hvis din ordre går tabt, bliver beskadiget eller stjålet under forsendelsen, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil samarbejde med fragtfirmaet for at løse problemet og sikre, at du modtager din ordre hurtigst muligt.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores forsendelsespolitik, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig.

Kontakt:
info@elviraaurora.dk